PSIKOLOGI
MANAJEMEN
MEMPENGARUHI
PERILAKU
Kelompok 1:
Ade Antika Septiani
Cindy Puspasari
Inggit Dewintia
Juang Herdiana
Muslim
Riesa Callista
Rinda Athreeani
Prasetya
Trie Shara
Damayanti
3PA07
A.
Hasil Wawancara (Verbatim)
Interviewer
Interviewee
Interviewer
Interviewee
Interviewer
Interviewee
Interviewer
Interviewee
Interviewer
Interviewee
Interviewer
Interviewee
Interviewer
Interviewee
Interviewer
Interviewee
Interviewer
Interviewee
Interviewer
Interviewee
Interviewer
Interviewee
Interviewer
Interviewee
Interviewer
Interviewee
Interviewer
Interviewee
Interviewer
Interviewee
Interviewer
Interviewee
Interviewer
Interviewee
Interviewer
Interviewee
Interviewer
Interviewee
Interviewer
Interviewee
Interviewer
Interviewee
Interviewer
Interviewee
Interviewer
Interviewee
|
:
“hallo kakak Rifsi selamat sore…”
:
“Soreee”
:
“Sore doang jawabnya nih?”
: “Ya
apa dong? Emang ini udah soreee”
: “Oh
iya bener yaa..”
:
“Masa selamat pagi”
:
“Gimana kabarnya hari ini?”
: “Eee… kabarnya
abis muter-muter pusing ya.. kemana-mana hari ini.”
:
“Kakak udah makan yah?”
:
“Udah”
:
“Banyak ngga makannya? Banyak ngga makannya?”
:
“Ngga biasa aja masih banyakan Riesa”
: “Ohh.. masih
banyakan aku ya makannya.. duh maafin aku yaaaa. Hehhee kita langsung aja
kali yaaa ke intinya. Jadi, kita ini ingin melakukan wawancara untuk
psikologi manajemen. Jadi tentang riset gitu observasi wawancara.. ini
sebelumnya kakak tau ya sebelumnya kalau ini di rekam. Rekaman ini tuh valid.
Iya valid dan hanya untuk kalangan kita-kita aja yang tau, cuman kita-kita
aja sama.. dosen. Gitu…
Okee.. langsung ke pertanyaannya. Jeng jeng
jeng jeng jengggg… hahahaha ngga tegang kan? Kenapa jadi aku yang tegang ya
hahaha
Ya.. diiii.. kakak kan sekarang jadi
pengurus di badan eksekutif mahasiswa fakultas psikologi gunadarma. Betul?”
:
“Ya..”
: “Ee
sebagai apa kak?”
:
“Aku sebagai kepala departemen pendidikan
: “Baiklah di
departemen pendidikan, berarti ngga kebayang banget dia pinter banget. Okeh..
hmmm otomatis berarti kakak punya staf-staf dibawah kakak.”
:
“Heeh.. betul.”
: “Nah sebagai..
kakak sebagai ketua nih. Ketua departemen pendidikan. Ee.. bagaimana cara
kakak untuk.. apa ya. mengangkat semnagat staf-stafnya kakak biar mereka itu
eee.. bisa sama sama, sama kakak melakukan program kerja sama kakak.”
: “Yang jelas..
ehemm pertama kali itulah gunanya dalam bem itu ada raker gitu ya. buat aku
dalam raker itu kita menyamakan persepsi, targenya apa aja, gol-golnya apa
aja kaya gitu. Terus kkenapa sih kita harus punya gol itu? Terus kenapa kita
harus punya target itu? dan aku sendiri di pendidikan sejak awal menerapkan kitaa bikin proker
tuh ngga cuman karna aku yang pengen, tapi aku membuat mereka tuh sebenernya
mau buat apa. Apa sih yang mereka mau lakukan di bem. Kenapa? Eee kenapa
mereka mau melakukan itu, dan wujudnya tuh seperti apa. Jadi aku mencoba,
yaudah apa yang mereka mau apa yang kita buat. Jadi kita punya gol
masing-masing yang mereka sendiri pribadi punya target itu. Jadi menurut aku
ketika punya persepsi yang sama dan sejak awal eee.. targetnya sama, pasti..
pasti akan ada usaha untuk mencapai.”
: “Kalo boleh tau
eee di departemen kakak stafnya itu ada berapa orang?”
: “Stafnya ada
sembilan..”
:
“Dan kakak sendiri sebagai ketua pas tau kakak punya staf sembilan orang, itu
eee apa pertama yang kali kakak bayangin. Maksudnya.. kayaa gue harus apa
gitu.”
: “Kalo yang
untuk angkatan aku, staf… yang utuk angkatan aku ya yang 2012 itu. Bukan aku
yang milih, jadi istilahnya aku terima jadi di kasih sama BPH nih, gue kasih
elo staf, lo pergunakan staf lo dengan baik. Setelah itu BPH memberikan akku
kesempatan untuk (4.02) dalam tanda kutip sebagai bagainyaknya orang untuk…
tapi aku adalah tipe yang lebih suka ketika gue masih bisa kerja sama lebih
sedikit orang dengan eee.. gol dan pencapaian yang sama kenapa gue harus
kerja dengan lebih banyak orang karena semakin banyak orang pikirannya akan
semakin banyak dan akan semakin beda persepsi gitu. Jadi kalo aku, buat akku,
di dalam bem staf aku paling sedikit dari departemen lain, tapi menurut aku,
aku lebih nyaman eee.. apa ya.. kerja seperti itu handlenya lebih gampaang dan kaya
ide-idenya dari sembilan orang ini tuh aku lebih bisa nyerep gitu, ngga harus
ngambil sedikit sedikit sedikit tapi gue bisa ambil lebih banyak dari si a,
si b, si c.”
: “Nah kan kak,
kan kakak udah bilang di departemen kakak sendiri ini ada sembilan orang dan
otomatis dengan pemikiran yang berbeda-beda ya kan.. nah dalam perjalanan
satu taun kakak menjabat itu pasti staf-staf kakak punya eee perubahan mood,
perubahan semangat, perubahan.. ya entah itu perubahan semakin bagus..
semakin buruk gitu kinerjanya. Nah menurut kakak sendiri gimana.. cara
kaka sebagai ketua departemen
pendidikan untuk kalo mereka lagi jatuh kakak mempengaruhi mereka tuh biar
ayo dong naik lagi gitu.. gimana cara konkrinya kakak?
: “Eee.. kalo aku
sih akan mengembalikan tujuan merka ya gitu. Eee.. itu kan gunanya saat awal
ada iinterview ada perkenalan gitu, jadi ketika mereka kendor nih kayanya
kaalo di bem sekarang mah lo anti kendorlah, gas terus sampe akhir. Begitu
kendor tuh, yaudah tinggal di tanya aja sebenernya, target sejak awal tuh apa
sih, apa sih alasennya, yaudah kalo misalnya mereka sendiri bisa menjawab
nih, tujuan gue ini ini ini, aku bisa balikin lagi, lo punya tujuan kenapa lo
berenti di tengah jalan, nyali lo Cuma segini? Kalo misalnya mau di bilang
eee.. apa ya, mereka ngga semangat atau ngga tau apa-apa, saya juga berangkat
dari orang yang ngga tau apa-apa. Ketika kita jadi orang yang tau apa-apa
tapi ngga mau ngapa-ngapain kan akan semakin ngga tau apa-apa kan. Jadi gitu,
jadi yaudah belajar bareng-bareng aja.
: “Untuk pertama
kalinya kakak masuk organisasi pernah ngga kuliah kakak terganggu? Dengan
nilai atau malah kakak jadi ngulang mata kuliah ?
: “Kalau nilai,
nilai enggak.. hmm jangan sampe.. ngulang juga enggak dan jangan sampe
ngulang juga. Eee.. karna ini buat aku komitmen gitu ya. Aku berani masuk
kedalam satu organisasi tapi aku juga punya tanggung jawab lain sebagai
mahasiswa gitu. Jadi tuh udah jadi satu komitmen yang dari sejak awal aku tuh
sadar gitu. Kerjaan gue akan extra,
kalau misalnya mau dibilang kuliahnya keganggu ngga sih? Oh iya terganggu,
waktu belajarnya jadi kurang terus kaya waktu main sama temen, terus kaya
kerja kelompok aku udah ngga bisa dateng bareng ngerjain tuh ngga bisa.
Tapi.. itu yang jadi pinter-pinternya kita lah gitu, cari aja jalan lain. Ada
media sosial segala macem itu bisa kita pake. Jadi kalau untuk eee.. pres..
bukanm prestasi, tapi kaya nilai kurang, atau ngulang, menurut aku bukan
suatu excuse yang pantas digunakan ketika kita berorganisasi lalu nilainya
jadi turun gitu, jadi aku anti sama yang gitu-gitu jangan sampe lah”
: “Untuk anak
buah kakak misalnya kayak gitu pernah ga dia ngeluh soal nilai ke kakak,
misalnya ‘kak gue tuh jadi gini gini gini’ gitu, terus ‘gue tuh ga boleh sama
ortu gini gini’ gitu terus kakak untuk bilang ke mereka gimana?”
: “Kalo… mungkin
kalo ngeluh masalah nilai belum ada ya, tapi kalo kayak yang ‘tugas gue
banyak banget kak eee’ ada, pasti ada dan itu ga cuma satu dua maksudnya
sesama angkatan aku juga ada kayak gitu ‘entar dulu ya gue ada ini ada itu’
segala macem. Aku sangat memaklumi itu karena aku juga apa ya… merasakan itu
cuman kalo eee balik lagi gitu, kalo aku sih megang prinsipnya kalo lo
dipercaya jadi anak pendidikan, kenapa sih lo dipercaya orang jadi anak
pendidikan, kenapa ga olah raga, kenapa ga sosial, berarti ada sesuatu
tentang akademis kami bersama yang lebih gitu istilahnya kayak gitu kan, jadi
apa yang sudah orang percayakan ya dipertahankan, aku sih lebih ngomong ke
temen-temen di pendidikan kayak gitu”
“Ya… Jadi saat
tadi kakak bilang kalo misalnya mereka udah kehilangan semangat
berorganisasinya berarti dikembalikan lagi tujuannya ke semula ya. Jangan
sampe dijadiin alesan-alesan tuh soal akademis ya kak, soal tugas yang banyak
banget biar jadi alesan
“Betul”
“Apalagi kalo
alesannya itu udah lewat keluar dari kuliah ya kak ya…”
“He
em”
“Terima kasih
kakak Ade…. Terus emmm gini, aku mau nanya lagi, kakak kan tau ya kalo
misalnya kepemimpinan itu ada banyak macem modelnya gitu, ada yang otoriter,
ada yang demokratis, terus juga ada yang eeee terlalu demokratis atau bahkan
terlalu otoriter itu sampe kejam atau seperti sadis gitu kan. Nah kalo kakak
sendiri, menilai kakak sendiri gaya kepemimpinan kakak itu seperti apa?
Menurut kakak pribadi”
“Aku?
Menilai diri aku sendiri?
“Iya”
“Eeeee… I’m a makes of everything… eee aku
bisa jadi orang yang sangat demokratis bahkan terlalu demokratis, tapi aku
juga bias jadi orang yang otoriter yang sangat otoriter gitu. Cuman kapan aku
demokratis dan kapan aku otoriter itu pada waktunya masing-masinhg. Eeeee…
sama kayak yang aku bilang tadi itu kami bersama-sama punya tujuan dan aku
berusaha membuat temen-temen aku ngebikin kayak acara atau goal-goal tuh kita
maisng-masing tau, ngerti dan kita masing-masing pengen punya goal-goal itu
tercapai gitu, jadi aku akan lebih strik, akan lebih keras ketika mereknya
udah mulai out of control misalnya
jalannya harusnya lurus gitu, terus kok mereka agak belok ke kanan ya, udah
dibilangin, eh lurus lagi, tapi mereka malah ngeyel, aku akan lebih keras dan
apa ya, aku lebih suka yang jang… kerasnya tuh bukan yang agak keras, terus
keras, gimana ya, aku ga mau keras yang bertahap gitu jadi kalo misalkan
sekarang keras ya udah keras aja tapi dia akan bali ke track-nya lagi”
“Pernah ga sih
kak ada yang complain masalah kok kak Desi terlalu strength, terlalu keras gitu?
“Komplain ke aku
langsung belum ada, ga tau ya kalo misalnya sesama staff gitu ngobrol, cuma
aku sih merasakan ada perbedaan dimana mereka merasakan aku lagi terlalu
strik gitu… beda” (11:29)
|
B.
Teori
1. Definisi
Pengaruh
Pengaruh
adalah merupakan sesuatu daya yang dapat membentuk
atau mengubah sesuatu yang lain. Pengaruh adalah suatu keadaan ada hubungan
timbal balik, atau hubungan sebab akibat antara apa yang mempengaruhi dengan
apa yang di pengaruhi.
2.
Kunci – kunci Perubahan Perilaku
·
Membentuk dan Meningkatkan Kualitas Perilaku
Seperti
disebutkan , perilaku adalah personality itu sendiri, dan
bentuk personality adalah perilaku. Perilaku dibentuk dari
keterkaitan antara daya intelektual dan perbuatan. Artinya, bagaimana dia
berpikir begitulah dia berbuat, dan sebaliknya. Daya intelektual adalah potensi
alamiah manusia yang telah diberikan oleh Tuhan dengan maksud agar manusia
dapat menjadi khalifah di muka bumi, sekaligus menjauhkan dirinya dari berperilaku
seperti binatang. Daya intelektual ini bisa disebut dengan ‘idealisme’.
Potensi
harus digunakan sebaik mungkin. Rasa ingin tahu, banyak memiliki informasi atau
mengaitkan informasi dengan fakta yang ada merupakan bagian dari potensi daya
intelektual. Jadi, yang harus dilakukan oleh manusia adalah banyak melakukan
pembelajaran, kajian ataupun diskusi sehingga memiliki cara pandang tertentu.
Dalam hal ini P2KP memiliki metode jitu yang disebut dengan Diskusi Kelompok
Terarah (DKT), yakni sebuah pembelajaran dan pendalaman topik guna menghimpun
potensi menuju perubahan yang diinginkan.
Sementara
itu, perbuatan adalah aktualisasi kecendrungan manusia terhadap apa yang
dipikirkan. Perbuatan yang lahir tidak atas idealisme seseorang bukan merupakan
cerminan perbuatan yang dimaksud. Sekali lagi, hal yang kita inginkan adalah
perilaku yang tunggal, bukan ganda. Artinya, perbuatan terbentuk dari idealisme
yang satu. Jika perbuatan terbentuk dari idealisme lain-lain berarti personality individu
tersebut ‘gado-gado’ atau tidak jelas, bahkan lahir sosok skeptisisme
(munafik). Daya intelektual disatukan dengan perbuatan akan melahirkan
idealisme sejati.
Perilaku
yang akan menjadi kunci perubahan di masyarakat adalah sikap yang mampu melalui
berbagai benturan dengan gemilang, adanya kepercayaan diri tanpa batas, dan
tekad untuk terus berjuang hingga titik nadir. Perubahan masyarakat akan
berimplikasi terhadap perubahan individu, karena di dalamnya ada interaksi
sebagai kontrol sosial yang dapat mendidik manusia.
3. Model
- model Perilaku Konsumen dan Peranannya dalam
Psikologi Manajemen
1. Model Howard-Sheth
Horward-Sheth membuat model perilaku konsumen
sebagai Variabel yang mendorong (a)Merek, (b)Kualitas, (c)Harga, (d)Kekhususan,
(e)Pelayanan, (f)Keterlibatan Sosial, (g)Keluarga, (h)Referent Group, dan (i) Kelas Sosial Mencarik kejelasan yg
mendorong perhatian menurut pandangan pentingnya membeli kebudayaan,
kelas sosial, kepribadian, pengaruh organisasi & masyarakat, tekanan, waktu,
status keuangan, keyakinan, motif, pemahaman, merek, tujuan, sikap
kepuasan membeli tujuan sikap pemahaman merek .
2. Model Engel, Kollat
dan Blackwell
Model ini menggambarkan
dengan jelas bagaimana seseorang melakukan pembelian, mulai timbulnya kebutuhan
sampai akhir pembelian yaitu penilaian setelah pembelian. Model ini didasarkan
pada proses pengambilan keputusan konsumen.
Tahap dasar dari proses
pembelian menurut model ini adalah: (1) motivasi, (2) pengamatan, (3) proses
belajar. Kemudian diteruskan dengan pengaruh dari kepribadian, sikap dan
perubahan sikap bekerja bersama pengaruh aspek sosial dan kebudayaan setelah
itu sampailah pada tahap proses pengambilan keputusan konsumen.
Enggel, Kollat dan Black Well mengatakan bahwa
mempelajari perilaku konsumen adalah hampir sama dengan mempelajari perilaku
manusia.
3. Model Nicosia
Anggapan dari model ini
adalah bahwa konsumen belum mempunyai perjalanan langsung tentang produk
tertentu atau merek tertentu.
Bidang satu merupakan
aliran misi dari perusahaan (periklanan produk) yang diterima dan dicerna oleh
konsumen. Kegiatan bidang satu meliputi dua sub bidang yaitu; (1) meliputi
atribut-atribut perusahaan dan produknya, karakteristik media, sasaran yang
dituju dan lain-lain. (2) faktor-faktor lingkungan, karakteristik kepribadian,
dan faktor kesadaran yang mempengaruhi penerimaan misi tersebut.
Bidang dua adalah aliran pencarian data yang
meliputi percaarian data internal dan eksternal. Pencarian data internal
berhubungan dengan pengenalan konsumen terhadap produk atau merek. Pencarian
eksternal berhubungan dengan informasi-informasi yang didapat dari lingkungan
baik perusahaan, keluarga maupun kelompok kerja.
Bidang tiga merupakan paham yang mungkin terjadi dari
motivasi menjadi kegiatan untuk membeli. Jika pembelian terjadi, bidang empat
adalah kegiatan konsumen untuk menyimpan dan mempergunakan produk tersebut.
4. Model Andarieasen
Model Andarieasen
dibangun dari konsepsi-konseosi tentang formasi sikap dan perubahannya dalam
psikologi sosial. Kunci perubahan sikap ditentukan oleh berbagai macam jenis
informasi. Model ini menjelaskan seluruh proses dari rangsangan-rangsangan
sampai dengan hasilnya yang berupa perilaku, semua itu terkandung dalam siklus
pemrosesan informasi yg terdiri empat tahap yaitu: input berupa rangsangan (stimuli),
pengamatan (perception) dan penyaringan, perubahan-perubahan sifat, serta macam
hasil yang mungkin terjadi
Titik pusat model
Andarieasen adalah pada formasi sikap dan perubahan sikap. Perubahan cara
pengamatan konsumen terhadap produk perusahaan dapat dilakukan dengan
mempengaruhi sikap melalui jaringan produk dan komunikasi perusahaan.
4. Peran
Wewenang Dalam Manajemen
Wewenang adalah hak untuk melakukan sesuatu atau
memerintah orang lain untuk melakukan atau tidak melakukan sesuatu agar
tercapai tujuan tertentu. Penggunaan wewenang secara bijaksana merupakan faktor
kritis bagi efektevitas organisasi. peranan pokok wewenang dalam fungsi
pengorganisasian, wewenang dan kekuasaan sebagai metoda formal, dimana atasan
menggunakannya untuk mencapai tujuan individu maupun organisasi.
Atasan
perlu melakukan pembagian wewenang agar mereka bisa menjalankan operasi
manajemen dengan baik. Bila atasan menghadapi banyak pekerjaan yang tak dapat
dilaksanakan oleh satu orang, maka ia perlu melakukan delegasi. Pendelegasian
juga dilakukan agar manajer dapat mengembangkan bawahan sehingga lebih
memperkuat organisasi, terutama di saat terjadi perubahan susunan manajemen.
Unsur yang ada di dalam wewenang :
Unsur yang ada di dalam wewenang :
a. Wewenang ditanamkan pada posisi seseorang.
Seseorang mempunyai wewenang karena posisi yang diduduki, bukan karena
karakteristik pribadinya;
b. Wewenang tersebut diterima oleh bawahan.
Individu pada posisi wewenang yang sah melaksanakan wewenang dan dipatuhi
bawahan karena dia memiliki hak yang sah; serta
c. Wewenang digunakan secara vertikal.
Wewenang mengalir dari atas ke bawah mengikuti hierarki organisasi.
Ada 4 Macam model mempengaruhi seseorang
1. Dengan menggunakan wewenang.
2. Dengan menggunakan tekanan dan paksaan.
3. Dengan melakukan manipulasi.
4.
Dengan melakukan kerja sama.
C.
Analisis
Berdasarkan hasil
wawancara, interviewer yang menjabat
sebagai Kepala Departemen Pendidikan Badan Eksekutif Mahasiswa (BEM) Fakultas
Psikologi Universitas Gunadarma. Ia menyatakan bahwa dalam mempengaruhi para staffnya yang down dan agar tetap fokus menjalani tugasnya dengan cara
mengingatkan tujuan awal mereka masuk BEM dan mendorong mereka tetap
memegang dan mengemban tugas yang
merekajalani dengan baik. Hal ini sesuai dengan teori yang disebutkan di atas
yaitu model mempengaruhi seseorang dengan menggunakan wewenang dan tekanan.
Interviewer
pun menyatakan bahwa ia bisa menjalani dua hal secara bersamaan yaitu menjabat
sebagai kepala departemen pendidikan di BEM dan tidak lupa juga tanggung
jawabnya sebagai mahasiswa. Ia berprinsip bahwa bukan suatu alasan yang pantas
digunakan bila berorganisasi menyebabkan turunnya prestasi akademik kuliahnya.
Hal ini sesuai dengan teori diatas yaitu unsur wewenang yakni hal yang
ditanamkan pada dirinya.
Dalam menjalankan
tugasnya, interviewer bisa bersikap
demokratis dan otoriter pada waktunya masing-masing. Ia akan lebih sedikit strike dengan staffnya apabila ada yang out of control dan itu semua bisa
diterima oleh para staffnya karena memang wewenang sah yang dimiliki oleh
seorang pemimpin. Hal ini sesuai dengan unsur wewenang yang kedua yaitu
wewenang diterima oleh bawahan.
D.
Kesimpulan
Seorang
pemimpin atau ketua harus bisa menjaga dan menggunakan wewenang yang
dimilikinya sebaik mungkin dan bisa
mempengaruhi perilaku bawahannya agar tetap fokus dan terarah dalam menjalankan
dan mengemban tugasnya demi tercapai tujuan dalam organisasi tersebut.
DAFTAR PUSTAKA
Sarwono,
Sarlito W. 2005. Psikologi Sosial (Psikologi Kelompok dan Psikologi Terapan).
Balai Pustaka, Jakarta.
Notoatmodjo,
Soekidjo. 2003.pendidikan dan perilaku kesehatan. Jakarta : Rineka Cipta
Tidak ada komentar:
Posting Komentar